Ja het is waar! In een kwestie van seconden weet iedereen wat je doet, goed of slecht, door middel van media zoals Twitter en Facebook. Meningen worden gevormd en je vrienden en vijanden zullen reageren, met gevolgen voor je werk en zelfs je leven.
REVOLUTIES EN DE QUEESTE VOOR HELDERHEID
Landen met zeer ongebalanceerde "winstmodellen" worden in een paar weken ge-reset door het internet dat oproept tot revolutie. Egypte was het ultieme cross-mediale event!
Maar zelfs zonder revolutie is het nauwelijks meer mogelijk voor overheden en bedrijven om 'slechte' geheimen te bewaren. Of je het eens of oneens bent met Wikileaks, geheimen zijn bijna niet meer mogelijk. En het kan niet worden gestopt: zodra je probeert om de persoon of partij te elimineren die jouw geheim openbaart, is het Wikileaksmodel gerepliceerd als een virus.
JOUW BEDRIJFSVOORDEEL...WEG IN DAGEN
Je kunt het sterkste merk ooit hebben volgens marktonderzoek en een grote wolk van klanten, maar een nieuwkomer in de markt kan met een nieuwe waardepropositie een nieuwe generatie klanten aanboren waar jij niet keek, en jouw winst verdwijnt in maanden. Ik zie zelfs de meest traditionele bedrijven, zoals notarissen, accountants en advocaten lijden onder afnemende klantloyaliteit, verhoogde koopslimheid bij klanten en de wens van klanten om jouw winst te begrijpen. "Waarom zou ik dan zoveel betalen voor een standaard notaris? Laat me eens kijken op het internet".
KAN JE NOG WINST MAKEN ALS SPECIALIST?
Ja! Maar het zal vereisen dat je:
- Regelmatig jouw waardepropositie herziet en checkt of je nog steeds gericht bent op het brengen van waarde aan de juiste klanten
- Proactief naar nieuwe klanten gaat en acquisitie pleegt
- Uitlegt aan klanten hoeveel winst je maakt, waarom je het nodig hebt en hoe het voordelen brengt voor jouw klanten ... bedekte winsten zijn niet langer aanvaardbaar
- Gebruik maakt van social media maar pas op: dat is niet meer dan marketing, ... leuk of niet, je zult moeten pitchen en acquireren
- Misschien zelfs een nieuwe business model start - Ik zie als (MySales)Coach meer specialisten met een mix van callcenter, internet en uurtariefdiensten gecombineerd de markt benaderen... Ofwel: 2.0-specialisten zijn in opkomst. Blijf niet steken in 1.0.
